Polícia Rodoviária Federal de Alagoas adota atendimento virtual para o público externo
Em virtude da atual situação de emergência motivada pela pandemia do novo coronavírus (Covid-19), a Polícia Rodoviária Federal (PRF) em Alagoas suspenderá temporariamente o atendimento administrativo presencial, adotando dessa forma o atendimento virtual para o público externo. A medida começa a valer na terça-feira (23) e visa garantir a segurança das pessoas, que não precisarão se deslocar até as unidades do órgão para resolver suas demandas.
Todos os serviços que eram prestados presencialmente serão disponibilizados por meio do aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp (número 82 98134-2921), chamadas pelo 82 3214-4100 e através do endereço eletrônico atendimento.al@prf.gov.br, funcionando de segunda a sexta-feira, das 8 h às 17 h. A partir desse primeiro contato, o cidadão receberá todas as orientações necessárias que ele procura.
Entre os serviços mais requisitados estão os recursos de multa, identificação de condutor infrator, interposição de recurso administrativo e apresentação de veículos irregulares que tiveram seus documentos recolhidos. Por isso, diante do cenário de crise mundial na saúde, o órgão prorrogou de 30 para 90 dias os prazos desses serviços e os condutores autuados receberão novas notificações em suas casas.
Boletins de acidentes já atendidos pelas equipes da PRF podem ser impressos através da internet. Lembramos que o policial tem o prazo de até 5 dias para concluir o documento. As instruções estão acessíveis em https://portal.prf.gov.br/atendimento-a-acidentes/CopiaBAT.
Já a maioria dos acidentes sem vítimas em rodovias federais pode ser registrada diretamente pelos envolvidos, através do site https://www.prf.gov.br/declarante. Neste endereço, o usuário tem acesso a uma lista de perguntas frequentes sobre o assunto.
Policiamento Ostensivo
Todas as atividades de policiamento, entretanto, seguem mantidas. Para situações de emergência em rodovias federais, a PRF lembra que o telefone a ser discado é o 191. O número funciona 24 horas por dia em todo o país. A ligação é gratuita.
Atendimento virtual ao público externo:
Ligações telefônicas: (82) 3214-4100
WhatsApp: 82 98134-2921
Recepção de documentos: atendimento.al@prf.gov.br
Emergência: 191