Foto: Roberta Aline/MDS

Os beneficiários do Bolsa Família vêm enfrentando um novo desafio. Criminosos estão explorando a vulnerabilidade daqueles que dependem do auxílio governamental, utilizando mensagens SMS fraudulentas para roubar informações bancárias e sacar valores indevidamente.

O Ministério do Desenvolvimento Social (MDS) já confirmou ter recebido diversas denúncias de coordenações estaduais e municipais alertando sobre esse tipo de golpe. Os criminosos miram especialmente o aplicativo Caixa TEM, amplamente utilizado pelos beneficiários para acessar o Bolsa Família.

Como o golpe está sendo aplicado?

Os relatos das vítimas indicam um modus operandi específico. Os golpistas enviam mensagens SMS contendo links suspeitos que, ao serem acessados, permitem o roubo de dados bancários pessoais. Com essas informações, os criminosos conseguem realizar saques dos valores destinados aos beneficiários.

O governo federal destaca que os canais oficiais de comunicação com as famílias beneficiadas pelo Bolsa Família são exclusivamente as mensagens no extrato bancário e o aplicativo do programa. Em nenhum momento, o programa envia SMS com links para outros sites, nem realiza ligações telefônicas.

Como se proteger de golpes no Bolsa Família?

Quem foi vítima deste golpe precisa tomar algumas medidas imediatas para minimizar os danos e tentar recuperar os valores perdidos.

Existem passos essenciais que podem ser adotados:

• Não clique em links suspeitos recebidos por SMS ou e-mail.
• Utilize apenas os canais oficiais de comunicação do Bolsa Família.
• Relate ocorrências suspeitas ao Ministério do Desenvolvimento Social.
• Além dessas recomendações, é crucial que os beneficiários mantenham seus dados pessoais seguros e atualizados nos sistemas oficiais do governo.

O que fazer se você foi vítima do golpe?

Se você já foi vítima do golpe, há passos que podem ser seguidos para tentar recuperar os valores retirados indevidamente:

• Dirija-se a uma agência da Caixa Econômica Federal para apresentar a contestação do saque.
• Alternativamente, use o aplicativo Caixa TEM para realizar a mesma contestação.
• Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) para formalizar a denúncia.
• A Caixa Econômica Federal está ciente das ocorrências e afirmou estar reforçando os protocolos de segurança do aplicativo Caixa TEM para evitar novos casos.

O banco também está mapeando o número de fraudes e trabalhando junto ao governo para aumentar a proteção dos seus usuários.