Em julho, por exemplo, foram incluídos mais 12 serviços no rol de atendimento especial presencial, mediante agendamento prévio. São eles:
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apresentar contestação de NTEP (Nexo Técnico Epidemiológico Previdenciário);
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atendimento solicitado por portadores de necessidades especiais: maiores de 80 anos de idade, deficiência auditiva ou visual;
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órgão mantenedor inválido impossibilitando a solicitação de serviços;
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requerimento concluído sem atendimento ao solicitado, relacionado a falha operacional não vinculada à análise do direito;
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consulta à consignação administrativa;
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ciência do cidadão referente à necessidade de inscrição no CadÚnico; solicitar retificação de CAT (Comunicação de Acidente do Trabalho);
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parcelamento ou impugnação à cobrança administrativa do MOB Presencial (Monitoramento Operacional de Benefícios Presencial);
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pensão especial vitalícia da pessoa portadora da síndrome da Talidomida;
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pensão mensal vitalícia do seringueiro e seus dependentes;
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pensão especial das vítimas de hemodiálise de Caruaru;
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impossibilidade de informação ou de conclusão da solicitação pelos canais remotos.
Outros serviços que já se encontravam disponíveis para agendamento do atendimento presencial são:
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perícia médica;
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cumprimento de exigências (digitalização e conferência por servidor de documentos originais);
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serviço social;
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reabilitação profissional;
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justificação administrativa;
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justificação judicial;
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atendimento relacionado ao Monitoramento Operacional de Benefícios; e
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entrega de documentos por convocação.
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realizar Prova de Vida (situações excepcionais não realizadas pelo banco)
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retirada de Histórico de Atendimento de chat ou Central 135
O próprio INSS incentiva, contudo, que os cidadãos busquem os canais online de atendimento, por meio da plataforma Meu INSS – acessível pelo browser de internet ou por aplicativo de celular –, onde alguns desses serviços também podem ser encontrados.