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O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-AL), divulgou uma lista com dicas e orientações para que o consumidor tenha mais segurança em suas compras durante a Black Friday, que acontece em todas as lojas, no dia 29 de novembro.
Para auxiliar ainda mais os consumidores, o Procon-AL reforça algumas orientações práticas para aproveitar a Black Friday de forma segura:
1. Planeje as compras: Faça uma lista dos itens que deseja comprar e defina um orçamento máximo. Essa estratégia ajuda a evitar compras impulsivas e o descontrole financeiro;
2. Pesquise com antecedência: Verifique os preços dos produtos de interesse nas semanas anteriores à Black Friday. Muitas lojas já oferecem descontos antecipados e o acompanhamento dos preços pode revelar se a oferta é válida;
3. Desconfie de descontos excessivos: Descontos muito altos, especialmente em itens de alto valor, podem ser um indicativo de práticas enganosas. Caso o desconto pareça irreal, compare o preço com outras lojas e desconfie se a oferta for muito discrepante;
4. Atenção à reputação da loja: Compre em lojas conhecidas e confiáveis. Em caso de dúvidas, consulte o histórico do estabelecimento em sites de avaliação de consumidores. Fraudes e golpes costumam ocorrer com mais frequência em sites pouco conhecidos e em perfis de redes sociais;
5. Políticas de troca e devolução:
Compra física
Realizada presencialmente, os estabelecimentos só são obrigados a realizar a troca do produto se o item apresentar algum defeito. A loja deve também manter o cliente informado sobre a sua política de troca, sendo obrigada a fornecer a nota fiscal.
Compra online
O consumidor pode desistir em até 7 dias, a partir da efetuação do pedido ou recebimento do produto. Não é obrigatório justificar o motivo do arrependimento. Compras online, por telefone e em domicílio se encaixam nessa regra.
Vale lembrar que o Procon-AL dispõe de canais para atender a população alagoana, receber reclamações e realizar denúncias.
Caso haja alguma ocorrência, o consumidor pode entrar em contato através do 151, mensagens pelo WhatsApp (82) 98883-7586 e de forma presencial, mediante agendamento, através do site agendamento.seplag.al.gov.br.
