Representantes da Conasa Águas do Sertão esclareceram dúvidas sobre tarifas de esgoto, ligações domiciliares e abastecimento de água durante entrevista à Rádio Sampaio 94.5 FM, em Palmeira dos Índios. Segundo o gerente de operações, Diogo Botelho, e a coordenadora comercial, Ana Monteiro, três bairros já contam com o serviço de esgotamento sanitário disponível, enquanto a conclusão da rede na zona urbana está prevista para meados de 2027.

Durante a entrevista ao programa Nosso Encontro, os representantes informaram que os bairros Vegas 2, Sabiá e Nateso Viana são os primeiros a receber o serviço. De acordo com a empresa, cerca de 80% das redes de esgoto previstas no município já foram implantadas, e os 20% restantes ainda estão em execução.

A Conasa explicou que a cobrança da tarifa de esgoto começa após a comunicação prévia ao cliente, com antecedência mínima de 30 dias, e corresponde a 80% do valor da tarifa de água. A empresa também informou que a taxa de ligação é de R$ 989,41, parcelada em 24 vezes. A responsabilidade da concessionária abrange a instalação do dispositivo de inspeção e a conexão até a rede pública, enquanto a adequação da tubulação dentro do imóvel cabe ao morador.

Segundo Ana Monteiro, clientes enquadrados na tarifa social são isentos da taxa de ligação e têm desconto de 50% nas tarifas de água e esgoto. A orientação é procurar os canais de atendimento da empresa para verificar o direito ao benefício.

Os representantes também esclareceram que imóveis em ruas sem rede coletora instalada ainda não devem receber a cobrança pelo serviço de esgotamento sanitário. Na zona rural, a expansão não está prevista para a mesma etapa da zona urbana, cuja conclusão é estimada para meados de 2027. Situações em que a ligação domiciliar apresenta dificuldades técnicas, como imóveis abaixo do nível da rua, deverão ser avaliadas individualmente.

Sobre as reclamações de falta de água, Diogo Botelho afirmou que a empresa realiza melhorias na distribuição e fiscalizações contra ligações clandestinas. Ele também informou que moradores que não receberem água conforme o cronograma de abastecimento podem solicitar atendimento por caminhão-pipa, mediante registro da reclamação e verificação da ocorrência.

O atendimento pode ser solicitado pelo telefone e WhatsApp 0800 000 2122. Durante a entrevista, os representantes afirmaram ainda que os valores cobrados seguem a regulamentação da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Alagoas (Arsal) e que questões jurídicas relacionadas às cobranças estão sendo tratadas pelo setor responsável da empresa.