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Nesta sexta-feira (7), clientes do Nubank enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo e realizar pagamentos via Pix. De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, os problemas começaram por volta das 12h26 (horário de Brasília), atingindo um pico de mais de 924 reclamações.

As principais queixas dos usuários envolvem falhas no login pelo aplicativo, tanto em dispositivos Android quanto em iPhones (iOS), além da impossibilidade de realizar transações via Pix. O problema não se restringe apenas ao Nubank, já que outras instituições financeiras, como PicPay e Banco Itaú, também apresentaram instabilidades.

Nas redes sociais, correntistas relataram a dificuldade de acessar o app e confirmar transações. Alguns afirmam que valores chegaram a ser debitados, mas não foram recebidos pelos destinatários.

O TechTudo entrou em contato com o Nubank, que confirmou que os serviços de pagamento via Pix voltaram ao normal após um período de indisponibilidade. O Banco Central também se pronunciou, informando que a instabilidade ocorreu devido a "problemas na Rede do Sistema Financeiro Nacional", o que exigiu a ativação de "planos de contingência de rede".

O crescimento repentino de buscas por termos como "Nubank instabilidade", "Nubank problema" e "Pix problema" no Google Trends reforça a amplitude do impacto da falha, afetando diversos usuários em todo o país.

Ainda não há informações detalhadas sobre a causa exata da instabilidade e se novas falhas podem ocorrer. O Nubank e o Banco Central seguem monitorando a situação para evitar novos transtornos aos clientes.