Foto: Assessoria
Nesta terça-feira (24), a Equatorial Alagoas informa que estará funcionando normalmente. Agências de atendimento presencial e credenciados dos municípios alagoanos estarão abertos, em horário normal. A exceção é para as unidades localizadas nos municípios de Major Izidoro, Olho D’Água das Flores e São Miguel dos Campos, por ser feriado nessas localidades. Os atendimentos da Equatorial que funcionam nas Centrais Já! não irão funcionar e retornam as atividades na quarta-feira (25).
As equipes técnicas emergências estarão de prontidão normalmente para atender aos chamados dos clientes na Capital e municípios do interior de Alagoas, em pontos estratégicos para atuar com agilidade em eventuais ocorrências. E as de manutenção da rede elétrica também irão cumprir a rotina de trabalho preventivo em todo estado.
ATENDIMENTO DIGITAL – Quem preferir a comodidade do atendimento online, poderá solicitar diversos serviços sem a necessidade de se deslocar a um posto de atendimento. As solicitações podem ser feitas pelo site equatorialenergia.com.br, pela assistente virtual Clara, que dialoga com o cliente por meio de mensagem de texto via WhatsApp no número (82) 2126-9200; e no aplicativo da Distribuidora, disponível para os sistemas operacionais IOs e Android.
A empresa disponibiliza ainda a Central de Atendimento 0800 082 0196, que funciona gratuitamente 24h, com chamadas que podem ser originadas a partir de celular.
Nestes canais, os clientes podem registrar ocorrências de risco à vida, falta de energia, solicitar religação, consultar débitos, emitir código de barras para pagamento da conta de luz e realizar cadastro na Tarifa Social.
Os clientes de média e alta tensão possuem um canal de atendimento exclusivo. Por telefone, é possível fazer o registro de serviços emergenciais como falta de energia; solicitar segunda via de fatura e ainda solicitar o pedido de ligação nova de energia. Além disso, podem tirar dúvidas e obter informações relacionadas ao seu contrato. A ligação para o telefone 0800 082 8500 é gratuita e pode ser feita de celular.
Por: Assessoria de Imprensa da Equatorial Alagoas