Além disso, a Febraban também alerta que o Mutirão não é recomendado para aqueles consumidores que estejam superendividados — ou seja, que não consigam quitar suas dívidas e manter a sua subsistência ou a de sua família.

Nesse caso, a recomendação é que o consumidor entre em contato com o Procon mais próximo e peça orientação.

Saiba a diferença entre endividado, inadimplente e superendividado:

Endividado: é todo consumidor que já assumiu algum empréstimo ou prestação. Isso não significa, necessariamente, que ele tem parcelas em atraso.

Inadimplente: é aquele consumidor que deixou de quitar prestações ou parcelas assumidas. Nesse caso, o CPF pode ser incluído nos cadastros de negativação.

Superendividado: é quando, mesmo agindo de boa-fé, o consumidor se vê impossibilitado de pagar as dívidas e garantir sua subsistência ou de sua família com contas básicas como alimentação, moradia, transporte e medicamentos.

Veja os bancos participantes

Banco BMG, Banco BV, Banco Carrefour, Banco Daycoval, Banco do Brasil, Banco do Nordeste, Banco Fibra, Banco Inter, Banco Mercantil, Banco Original e Picpay, Banco Pan, Banco Semear, Banco Volkswagen, Banpará, Banrisul, Bradesco, C6 Bank, Caixa Econômica Federal, Cetelem, Digimais, Itaú Unibanco, NBC Bank, Paraná Banco, Safra, Santander e Santander Financiamentos, Senff, Sicredi e Tribanco.

A Febraban ressalta que, caso o consumidor não tenha encontrado o nome do seu banco ou financeira na lista, ele ainda pode entrar em contato com a central de atendimento de sua instituição financeira e buscar uma negociação de suas dívidas em atraso.

Os consumidores que tiverem dificuldades de negociar suas dívidas com as instituições financeiras também poderão contar com a ajuda dos Procons, que auxiliarão com dúvidas e orientações.